小数据战略——方向对了,品牌才有话语权

周宏明/文

5G时代已经来临

这是一个烽烟四起、群雄逐鹿的时代,移动互联技术进入5G,零售巨头都准备好迎接新时代的到来,争先恐后地粉墨登场。最新科技快速地运用在从生产到销售的每一个环节,大数据、云计算在窥探用户需求上大显身手,自动化、智能化在构筑物联网的伟大图景中充当了急先锋。

这是一场马拉松式的长跑,问题在于,发令枪已响,比赛已经开始,大家的方向、赛道、终点却各不相同,裁判胜负的方式也许就在消费者一念之间。最大的看点是,在下一个五到十年的时间里,谁能获得先机。

在这个注定载入历史的时刻里,我们当然不愿意做只能围观的看客。

一键物联网

如果我们把基于物联网上的新零售当作奋斗目标的话,即便寡头垄断竞争的格局已经形成,我们仍可以作为普通的参与者,在互联网生态里找到自己的位置,在既定的技术路径上,生态已经构建完成,我们可以期待自己看清形势之后,即使无法领先,也不至落后。

如果我们把基于人联网之上的自零售当作最有可能的终点的话,既然核心是去中心化,重点是人人相连,我们就应立即行动起来,提前布局,或许有弯道超车的机会

在自零售的生态里,一般有三种角色:品牌商、自零售人、用户

品牌商(也包括生产商,为叙述方便,下文均以品牌商代称),身份比较明确,依然是优质产品或服务的提供者,坚守诚信且运营有道;自零售人和用户,都属于消费者群体,自零售人不仅消费,还分享自己的体验,成为销售者,而用户则是产品或服务的最终使用人。

三者的关系看起来也很简单:品牌商—自零售人—用户,自零售人取代了传统的“场”,不仅充当了品牌商与用户的连接渠道,还是信息互动以及情感交流的纽带

1.

>>>用户的角色<<<

好友分享

对于用户来说,唯一需要考虑的是,好不好生成有趣的分享内容,善不善于表达自己的消费体验,愿不愿意向好友推荐好产品,要不要以此为创业契机并成为一个自零售人。

其实,自零售的生态构筑完成之后,会有一批专业的自零售人以此为生乐此不彼,也会有很多非专业的用户,依然从事本职工作,只是偶尔向好友推荐产品消费体验。哪怕仅仅是作为用户,也未尝不是一件好事。如果你是用户,你会发现,你的需求越来越被好友所洞察,你会从好友的分享中获得更多乐趣,当你尝试从好友推荐中购买的产品或服务时会发现,不仅价廉,更是优质

2.

>>>成为自零售人<<<

意见领袖

就像已经发生的自媒体人一样,自零售人这个角色,一定是大趋势之中的弄潮儿

直到现在,人们在谈社交的时候,还是把社交看得比较纯粹,主张“亲兄弟明算账”,害怕商业味道一重,感情也会变味。他们能够把传统的社交关系运营得更加稳固,产生价值,形成变现,这是多么伟大的一件事情。信任当然不能直接变现,如果是“出卖朋友去获得利益”,这样的事情与社会价值判断相悖,逻辑上不成立。自零售人的前提在于,每一个个体都在某个专业的领域成为意见领袖(KOL)。如果你要成为自零售人,在好友的眼中,你是有专业精神的、是发烧友式的,他们在这个领域里有需求,首先会想到你,会听取你的意见。只有把人人相连的信任关系,变成顾问式的情感关系,才是自零售人的必由之路。

3.

>>>品牌商的必修课<<<

战略升级

在零售行业转型剧变的前夜,品牌商是参与变革乃至推动变革最坚定的力量。

如果在过去的零售业态中,品牌商不由自主,或者依托于商场超市,依赖于网站流量,或者费劲心力自建直营渠道,被人力和店租等成本困扰,那么,在自零售的时代,品牌商有机会打一场漂亮的翻身仗,把所有主动权都把握在自己手中。自零售人替代了传统的渠道方式,沟通更便捷,互动更及时,成本急剧降低,效果却出奇的好,这是每一个品牌商所梦寐以求的营销网络。然而,这样的网络却没有现成的,每个品牌商所依托的人联网都不一样,构建这样一个网络,是一个系统工程。

未来没有中间商

大家也许会问,还有一个角色呢——中间商或零售商,包括百货、超市、商场,以及线上购物商城等,在自零售的模式中,都去哪儿了?

自零售的模式是去中心化的人联网络,而这些“场”都是中心化、流量思维的载体,在自零售之中不复存在,有句广告语叫“没有中间商挣差价”,在自零售中将真正得以实现。当然,只要他们在现有的模式之中还有存在的价值,依然会一直存在下去。

“罗马不是一天建成的”,历史的演进是一个长期的过程,自零售也不会一蹴而就,其发展必定有一个渐进的过程

部分中间商或零售商还是有机会根据自己已有的用户资源,构筑某些个品类的自零售网络,形成一张总体中心化、局部去中心化的兼具两种优势的营销网络,主导乃至于推动零售迭代升级时刻的到来。

因此,推进自零售生态的大部分任务都落到了品牌商身上。对品牌商而言,要构建自零售的营销网络,不仅仅是营销方式的改变,更是经营战略的升级。

图/来自网络

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