中国移动三大客户品牌全面焕新升级 开启运营商品牌服务新时代

【环球网科技 综合报道】在上个月的中国移动全球合作伙伴大会主论坛中,中国移动简勤副总裁正式宣布升级重启包括全球通、动感地带和神州行三大客户品牌,推出“5G++全面开放合作计划”,同时将打造新的家庭市场品牌,由此,揭开了5G运营的品牌服务新时代。

三大客户品牌全面升级,缘何在5G时代推出?

“在我的地盘,你就得听我的”,当熟悉的音乐响起,满满都是回忆。对于许多年过30的人来说,中国移动三大客户品牌的广告语耳熟能详。其中的《我的地盘》,则不仅是周杰伦的代表作,也是专属年轻人的动感地带品牌推广曲。

曾几何时,中国移动全球通、神州行、动感地带三大细分客户品牌如日中天,是真正的全民品牌。而作为2G时代的产物,中国移动的三大客户品牌不仅有良好的社会影响力,更有实实在在的经营成果。据不完全数据统计显示,在高峰期,神州行品牌客户数曾占中国移动客户总数的27.6%以上,收入占比超过了17%,成为中国移动旗下规模最大的客户品牌。而在用户消费范畴,启用动感地带品牌比未启用动感地带品牌:短信流量增长超过63%,点对点短信业务收入增长超过30%,短信增值业务收入增长超过45%。

2013年,随着4G时代的到来,以语音通话为主的套餐核心内容逐渐不再吸引客户,中国移动全球通、神州行、动感地带三大客户品牌逐渐淡出用户的视野。

2G时代,是中国移动品牌区隔渐入佳境的时期,此后随着中国移动用户数量的增加,群体间差异性逐渐模糊,市场细分本就面临难题,加之彼时简单的价格战流行,客户品牌对于老百姓的吸引力大幅下降。于是,中国移动放弃了三大客户品牌,主推“和”品牌。并通过调整Logo颜色、标志等一系列动作,给用户留下充满朝气、更具亲和力的印象。

价格战的营销策略并未持续太长时间,三大运营商的套餐基本趋同,价格战在强监管下很难持续。2018年,中国移动宣布全球通品牌焕新,部分业内人士猜测,中国移动将以全新的4G套餐资费设计和品牌定位,开启更加精细化的服务。此举,似乎开启了运营高品牌服务新时代。

品牌焕新再度归来 套餐格局变化知多少?

2018年12月21日,中国移动正式宣布全球通品牌焕新,不仅设计了专属资费套餐,还从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系;同时,更顺应时代特色和客户需求,推动权益可转赠、可分享的新消费模式。

焕新出发的全球通品牌,被赋予了“创新、进取、品位”的品牌内涵。资费结构更完整,从88元到588元共提供了7档月费套餐,套餐内包含了每月最低10G、最高达100GB的流量;其中288元以上档位套餐内流量适用范围还包含港澳台地区。

而全球通品牌的另一大亮点则是融合与转赠分享。融合方面,各档套餐中都为客户提供了免费光宽带产品,让客户的移动通信从工作延伸到生活。转赠分享方面,全球通为每一档套餐客户提供了包括美、德、法、澳在内九个方向的国际长途语音包,内含50至1000分钟的免费通话时长;国际漫游流量方面,面向出国频次高的全球通客户,全球通品牌还赠送了每月多至14天的国际漫游流量,最多可实现3次/年转赠给他人分享使用。

在2019年11月15日的中国移动全球合作伙伴大会主论坛中,中国移动重磅发布全球通、神州行、动感地带三大客户品牌的全新升级行动。这意味着,在全球通品牌成功焕新的影响下,神州行品牌和动感地带品牌也将回归用户的视野。

中国移动副总裁简勤表示,围绕升级三大客户品牌,中国移动将结合时代特点,注入5G、权益、业务等新基因,其中,全球通品牌代表的是“创新、进取、品味”;动感地带品牌代表的是“个性、认同、探索”;神州行品牌代表的是“回馈、关怀、自豪”。未来,中国移动将通过权益平台满足客户需求,这或许会给产业链带来更多的合作机会。

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